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常見問答FAQ  
在什么場合下最適合用地埋變?
地埋式變壓器的散熱如何解決?
關于地埋變負荷開關在水下操作的
歐式箱變高壓開關
肘型插頭內冷壓接頭的尺寸偏大,
外殼的防護等級指什么?
低壓配電裝置基本概念和分類
FTU與TTU

服務支持

售后服務宗旨:客戶在我心中,質量在我手中。
售后服務理念:熱情、高效、誠信、奉獻。
順特電氣設備公司嚴格按照ISO9001國際質量保證體系進行產品的質量控制及相應的售后服務工作,履行《中華人民共和國產品質量法》規定的責任和義務,為用戶提供優質的產品和服務,確保用戶滿意放心。具體承諾如下:
1.本公司生產的干式變壓器、電抗器、歐變、美變、成套接地裝置、高低壓開關設備質量保證期為一年。
2.在質量保證期內若發生任何產品質量問題,我公司負責免費維修或更換。
3.本公司開通24小時服務熱線電話0757-22338222,接到投訴8小時內回復處理意見,并根據用戶要求分為24小時內處理、48小時內處理、以及與用戶相約的時間內進行處理。
4.因產品意外事故造成停電,我公司承諾交通發達地區24小時內(偏遠地區48小時內)到達現場進行處理,確保在高效時間內給予完成。
5.對于產品實行終生服務原則,超過質量保證期的產品僅收服務成本費。
6.為了保護環境,我公司承諾對報廢的環氧樹脂干式變壓器免費回收,并進行環保處理。

客戶關愛

是一個由150多名專業人員組成以客戶為中心的強大的支持團隊,作為公司面向客戶的窗口,客戶關愛中心一直把客戶的滿意放在心中,每天都用自己的專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務。 在第三方客戶滿意度調查中,我們的客戶滿意度一直很高。以客戶為核心,不斷創新的理念,得到了權威機構和客戶的雙重認可。客戶關愛中心將一直于給予客戶貼心的關懷,致力打造華語地區的行業標桿。

產品技術支持
提供順特電氣設備全系列產品的技術支持,包括產品選型及替換, 故障處理, 簡單應用問題及安裝問題,并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。
訂單和商務支持
為順特電氣設備簽約客戶提供訂單處理支持,以及向所有客戶提供物流及商務信息咨詢,包括價格、庫存、交貨期、發票查詢等,并處理退換貨,以及提供電子商務支持。
售前售中售后服務
遍布中國50個城市的專業技術團隊將及時提供7×24小時的服務,訓練有素且經驗豐富的行業服務專家將為您提供專業的服務方案以及實施高效的現場處理。
投訴及建議
順特電氣設備一貫重視客戶投訴,特設專業團隊專門處理客戶投訴,全程記錄跟蹤投訴處理進程,確保每一個客戶投訴得到徹底解決。

我們的售后服務聯系方式:
電話:0757-22338222   傳真:0757-22338848   
郵箱:[email protected]


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順特電氣設備概述
我公司建立于1988年,從德國引進技術和設備,進入干式變壓器制造領域,經過30年的發展,目前已成為世界干式變壓器行業的翹楚和享譽國內外的輸配電設備成套供應商。公司專業制造干式變壓器、預裝式變電站、組合式變壓器、高低壓開關柜、干式電抗器、成套裝置等高品質的電氣設備。

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